Política de privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

En JOHNMARKET (en adelante, "nosotros") respetamos la privacidad de las personas que nos escriben. Esta política explica qué datos tratamos cuando nos contactas por mensajería (por ejemplo WhatsApp o mensajes directos de TikTok) y cómo los usamos, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

Datos que tratamos

Solo los que tú nos envías o que la plataforma de mensajería nos entrega con tu autorización: nombre o usuario, número de contacto, el contenido de tus mensajes, fotos o archivos que compartas, y los datos que nos des para un pedido (ciudad, dirección de entrega, cédula si la das).

Para qué los usamos

Únicamente para responder tus preguntas, gestionar tus pedidos y envíos, y darte soporte. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad. Solo los compartimos con la transportadora cuando es necesario para entregarte un pedido.

Cómo los protegemos

Los mensajes se gestionan en una plataforma de atención alojada en nuestros propios servidores, con acceso restringido al personal autorizado. Usamos herramientas automáticas (incluida inteligencia artificial) para ayudar a responder y organizar pedidos, siempre con revisión de nuestro equipo.

Conservación y eliminación

Guardamos la información el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales. Puedes pedir en cualquier momento conocer, actualizar o eliminar tus datos escribiendo a ventas@john20market.com.

Datos de plataformas (TikTok, WhatsApp)

Los datos que recibimos a través de las API de TikTok o WhatsApp se usan solo para atender las conversaciones de nuestra cuenta de empresa, según las políticas de cada plataforma, y no se usan para fines distintos.

Contacto

ventas@john20market.com · Colombia